氷雪 Hyo-setsu プライバシーポリシー

氷雪 Hyo-setsu（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様に安心して当社のサービスをご利用いただくために、個人情報の保護に関する法律および関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報の適切な取扱いに努めます。 私たちのウェブサイト、サービス、製品を通じてお客様から収集するいかなる情報も、このプライバシーポリシーに従って管理されます。

1. 収集する情報の種類と収集方法

当社は、以下の情報を、お客様が自発的に提供される場合や、サービスの利用を通じて自動的に収集する場合があります。

• 個人を特定できる情報： お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、お支払い情報（クレジットカード番号など）は、フラワーアレンジメントやブーケの作成、植物の販売・レンタル、イベント装花デザイン、高齢者施設向けフラワーサービス、花の配送、園芸コンサルティング、植物のディスプレイ、植物関連ギフトアイテムのご注文、お問い合わせ、会員登録、アンケートなど、当社のサービスをご利用いただく際に直接ご提供いただく情報です。
• サービス利用に関する情報： 当社のオンラインプラットフォームへのアクセス日時、閲覧したページ、利用したサービス、IPアドレス、デバイス情報、ブラウザの種類、参照元URLなど、当社のサービスのご利用状況に関する情報を自動的に収集する場合があります。これらの情報は、当社のウェブサイトの改善、サービスの提供、およびセキュリティ維持のために利用されます。

2. 収集した情報の利用目的

当社が収集した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• 当社の提供するサービス（花卉製品の販売、レンタル、配送、デザイン、コンサルティングなど）の提供、運営、維持のため。
• お客様からのお問い合わせに対する対応、およびご要望への回答のため。
• ご注文いただいた商品の配送、アフターサービス、代金決済のため。
• 当社の新製品、新サービス、キャンペーン、イベントなどに関する情報提供のため。
• サービスの改善、新サービスの開発、およびマーケティング活動のため。
• 不正行為の防止、セキュリティの確保、および利用規約の遵守のため。
• 統計データとして集計し、個人を特定できない形で分析を行うため。

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
• 当社の業務遂行に必要な範囲で、業務委託先に個人情報を提供する場合（この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な取扱いを契約等により義務付け、管理を徹底します）。例えば、商品の配送業者や決済サービスプロバイダーなどがこれに該当します。

4. クッキー（Cookie）および類似技術の利用

当社のオンラインプラットフォームでは、お客様の利便性向上、ウェブサイトの改善、および統計的な利用状況の把握のためにクッキーおよび類似技術を使用することがあります。クッキーには、個人を特定できる情報は含まれておりません。お客様はブラウザの設定により、クッキーの受取りを拒否することができますが、その場合、当社のウェブサイトの一部機能がご利用になれない場合があります。

5. 個人情報の安全管理措置

当社は、お客様の個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、組織的、人的、物理的、技術的な観点から適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備と運用。
• 個人情報を取り扱う従業員への定期的な教育・研修。
• 個人情報を取り扱う区域への入退管理。
• 不正アクセス、コンピューターウイルス等に対するセキュリティ対策。

6. 個人情報の開示、訂正、利用停止等

お客様は、当社が保有するお客様ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。これらのご請求については、所定の手続きに従い、ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で対応いたします。詳細については、下記のお問い合わせ先にご連絡ください。

7. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正や社会情勢の変化に応じて、本プライバシーポリシーを随時改定することがあります。改定を行った場合は、当社のオンラインプラットフォーム上にて公表いたします。

8. お問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関するご質問や個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

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